HİZMET ŞARTLARIMIZ VE GARANTİ

SAYGIDEĞER MÜŞTERİLERİMİZ: 

Firmamız müşteri memnuniyetini temel ilke olarak kabul ettiği için siz değerli müşterilerimize daha iyihizmet vermek adına garanti proğramı hazırlamıştır lütfen okuyunuz.

1)Firmamıza ait yapılan işlere ait şikayet ve sorunlar.
a)Firmamızca yapılan ilaçlama işleminden kaynaklanan ilaçlama şikayetleri tarafımızdan giderilir.

2)Yapılan ilaçlama ile ilgili firmamıza ve müşteriye düşen sorumluluklar.
a)ilaçlama öncesi ve sonrası firmamıza ait yükümlülükler
İlaçlama hizmeti almadan önce telefonla randevu alındıktan sonra verilen fiyat normal şartlar altında kesinlikle değişmez ilaçlama servisi verilen adrese ve semte zamanında gitmek için gerekli çabayı titizlikle gösterip müşteriyi mağdur etmeyecektir bazı duırumlarda olası gecikmeler yaşanmaktadır bu durumda müşteri arar ve bilgi talep ederse bilgilendirilecektir yada ilaçlama servisine çıkan ekip elemanları olası gecikmeyi bizzat müşteriye yada bize merkeze bildirerek müşterilerimize gerekli olan bilgiler tarafımızdan en çabuk şekilde kendilerine bildirilerek gerekli ayarlama yapılacaktır.

b)İlaçlama öncesi ve sonrası ilaçlama yapılacak alanda gerekli tüm kontroller yapılarak eksik olan ve yapılması gereken şeyler müşteriye elemanlarımız tarafından bildirilecek tüm eksikler giderilip olası riskli durumlar giderildikten sonra ilaçlama işlemine başlanılacaktır.

c)İlaçlamadan sonra bir hafta içinde bildirilen şikayetler tarafımızdan incelenerek şikayet giderilecektir. Bu şikayetlerde müşterinin kusuru varsa servis ücreti talep edilir sorun bizden kaynaklanıyorsa tüm şikayetler değerlendirilip müşterilerimizin talepleri doğrultusunda ücretsiz giderilecektir.

3)Müşterilerimizin yapması ve uıyması gereken sorumluluklar.
a)Müşteri telefonla randevu talep edip servis istedikten sonra şayet işi iptal etmek isterse firmamıza ilaçlama saatinden en az 3 saat önce iptal etmek istediğini bildirip sevisi iptal ettirebilir.
b)İlaçlama servisi adrese giderken yolda arayıp iptal ettiremez yada adrese gidilince iptal ettirmek isteyip ben vazgeçtim diyemez bu şekilde koşulsuz ilaçlama bedelinin yarısını ödemek zorundadır.
c)garanti şartlarının yerine gelmesi için servis elemanlarımız tarafından belirlenen ve yapılması istenen uygulamalar müşteri tarafından yapılarak gerkli açık yerler ve kırık camlar tel ızgaralar takılarak eksikler giderilecek buna rağmen şikayet devam etmişse firmamız tarafından şikayet en kısa zamanda giderilir.
d)İlaçlama servisi sözleşmeli işlerde sözleşmeyi imzalatıp ondan sonra işe başlayacaktır.
e)ilaçlama ücretleri müşteriler tarafından görevli elemana nakit olarak peşin olarak verilecektir.
f)Firmamız banka hesabına yatırılacak ücretlerde hesaba para aktarıldıktan sonra servis çıkarıp ilaçlama işlemini yaptıracaktır ilaçlama servisi talep eden müşteriler bu şartları göz önünde bulundurup onaylıyorsa servis isteyecektir firmamızdan ilaçlama servisi isteyen müşteriler bu şartları yerine getirip
gerekli koşullara aynen uyacaklarını koşulsuz kabul etmiş sayılırlar SAYGILARIMIZLA.

ATLAS MÜHENDİSLİK HAŞERE KONTROL HİZMETLERİ